Product Builder

Chez Murfy, nous accompagnons les Français dans le changement de leur mode de consommation : faire le choix de la réparation et du réemploi plutôt que l’achat d’électroménager neuf. L’équipe Produit y contribue par deux aspects. Il faut tout d’abord rassurer sur la pertinence de ce mode de consommation plus responsable, et pour cela l’expérience client occupe un rôle central. Il faut également faire tourner le modèle opérationnel unique sur lequel Murfy s’appuie pour délivrer son service, et pour cela nos collaborateurs ont besoin d’outils numériques sur mesure. Dans ce contexte, la mission du Product Builder est triple : - Mettre en place des POC pour tester et apprendre rapidement Travailler avec les Product Manager, Designer et Développeurs pour itérer rapidement sur la validation du besoin utilisateur autour de nouvelles fonctionnalités, qu’ils s’agisse de clients ou d’utilisateurs internes. - Optimiser et automatiser des process Dans une approche très Lean de l’organisation de nos équipes internes et de leurs gestes métiers, travailler à leur contact pour automatiser ce qui peut l’être, tout en signalant directement tout cas anormal aux équipes et en concentrant leur temps sur les tâches complexes, à forte valeur ajoutée. Afin de permettre au Support Client de prendre soin de nos clients, aux équipes Transport & Livraison de fignoler leurs tournées… - Pousser la culture et la connaissance du Low-Code Pousser la mise en place de standards de qualité autour de l’usage et de l’architecture de solution basées sur des outils Low-Code. Faire de la veille technologique pour trouver toujours de meilleurs outils pour construire des solutions. Former les “Power User” Murfy pour qu’ils puissent eux-mêmes être acteurs de la résolution de leurs besoins, dans des cas simples, tout en appliquant nos bonnes pratiques.